tl11a-তে সাধারণ প্রশ্নের পূর্ণ উত্তর
আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো মূলত চারটি বিষয়কে ঘিরে — অ্যাকাউন্ট তৈরি, মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে জমা দেওয়া, উত্তোলনের যাচাই, আর সহায়তায় পৌঁছানো। bKash দিয়ে জমা দিতে হলে লবির পেমেন্ট অংশে যান, bKash বেছে নিন এবং দেখানো নম্বরে নির্ধারিত পরিমাণ পাঠিয়ে PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। Nagad ও Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই ধাপ — শুধু ওয়ালেট পরিবর্তন করলেই হয়। উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই
সম্পন্ন করতে হয়; সেটা করা থাকলে পরবর্তী অনুরোধগুলো দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়, যা শুধু নিবন্ধিত নম্বরে যায়। লাইভ চ্যাট সরাসরি লবি থেকে খোলা যায়, আলাদা অ্যাপ বা পেজে যেতে হয় না। এই পেজে দেওয়া উত্তরগুলো সাধারণ পরিস্থিতির জন্য — কোনো বিশেষ সমস্যায় সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আরও নির্দিষ্ট সাহায্য পাবেন।
- bKash
- Nagad
- Rocket